Droit de Rétractation

Comment exercer votre droit à la rétractation / résiliation ? 

Vous avez le droit, pendant 14jours à partir de la date de réception de votre achat (par vous ou par un voisin, ami ou parent) de nous retourner le ou les articles achetés sans aucune justification ; et ainsi de rompre / résilier / annuler le contrat de vente.

Pour exercer ce droit, il vous faut:

  • soit  nous envoyer un e-Mail nous informant de votre rétractation,
  • soit utiliser directement le formulaire ci-après

LIEN pour télécharger le formulaire de résiliation 

 


Dans l’hypothèse où vous nous informez de votre rétractation, nous vous envoyons par retour de courrier une notification confirmant la réception de votre demande par eMail.

En vue de respecter le délai limite imparti, il vous suffit de nous retourner ce formulaire ou de nous envoyer votre courriel de rétractation avant le 15ème jour qui suit votre réception de notre paquet.

 

Conséquences d’une résiliation

Dans l’hypothèse où vous résiliez le contrat de vente, nous devons vous retourner le montant perçu dans son intégralité sous 14jours (à partir de la notification de rétractation), y compris les frais de port « ordinaires » (=nos frais de livraison standard). Ne seront néanmoins pas remboursés les frais de livraison / transport excédant ces frais « standards » du fait d’un choix spécifique de votre part pour la livraison originelle (par exemple, les frais liés à une livraison express).

Pour votre remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat. A moins que nous ayons convenu d’un moyen de paiement autre. En aucun cas nous ne vous facturerons de frais liés à ce remboursement.

En revanche, nous avons le droit de refuser, de différer ce remboursement tant que nous n’avons pas reçu la marchandise en retour ; ou la preuve que celle-ci a bien été expédiée.

Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement après l’annonce de votre rétractation; et ce au plus tard sous 14jours à compter de cette notification, à l’adresse suivante:

LEANSCHI & PARTNERS GmbH
Hauergasse 12
A-2440 GRAMATNEUSIEDL

 

Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à votre seule charge.
La marchandise est à retourner avec son emballage / cartonnage blanc d’origine, et doit être empaquetée de manière appropriée pour l’envoi en retour.

Si la marchandise retournée est endommagée, notamment du fait d’une utilisation inappropriée ou d’un emballage inadapté pour son transport en retour, les frais de remise en état seront déduits de notre remboursement. En revanche, le fait d’ouvrir le paquet, déballer la marchandise ou tester le produit ne saurait en aucun cas s’apparenter à un acte dommageable.

En cas de doute, si des questions subsistent, n’hésitez à nous contacter pour les clarifier.

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